궁금한 점이 있으신가요? FAQ를 확인해 보세요.
구매하시기 전에, 다음 정책과 절차를 꼭 확인해 보시길 권장드립니다.
1. 먼저 필요한 정보를 포함하여 고객 서비스 이메일 support@7or9.com 으로 문의해 주세요.
2. 반품 요청을 접수한 후, 고객지원팀에서 반품 안내를 이메일로 보내드립니다.
3. 상품을 원래의 포장 상태로 다시 넣은 후, 반품용 포장 박스에 넣어 주세요.
4. 가까운 배송 접수처에 반품 패키지를 맡겨 주세요.
5. 반품 상품이 도착하는 즉시 반품 또는 교환 처리를 진행해 드립니다.
일반 반품 및 교환 정책
7or9는 고객님께서 구매하신 상품을 만족스럽게 착용하시길 바랍니다.
만약 구매하신 상품이 만족스럽지 않으며 반품 가능 조건에 해당하는 경우, 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품해 주세요.
1. 반품은 상품 수령 후 30일 이내에 접수 및 발송되어야 합니다.
품질 문제가 아닌 경우, 주문당 1회 교환만 가능합니다.
2. 모든 반품 상품은 검수 과정을 거칩니다.
미착용 상태이며 수령 시와 동일한 컨디션일 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
3. 상품이 손상되었거나 착용 흔적이 있거나 부적합한 상태로 반품된 경우,
환불 또는 교환이 불가하며 고객 부담으로 다시 반송될 수 있습니다.
신발 밑창 보호를 위해 카펫 위에서 착용 테스트하실 것을 권장드립니다.
4. FINAL SALE(최종 세일) 상품은 어떠한 경우에도 반품 또는 교환이 불가합니다.
주문 제작 상품(Made-to-order) 역시 반품 및 교환이 불가합니다.
5. 반품 또는 교환 배송비는 고객 부담이며, 착불(Cash on Delivery) 은 허용되지 않습니다.
최초 배송비는 환불되지 않으며, 배송 중 발생하는 관세 및 세금은 고객 부담입니다.
너그러운 양해에 감사드립니다.
6. 반품은 반드시 사전 접수 및 승인 후 진행되어야 하며,
7or9에서 안내한 반품 주소로만 발송해 주셔야 합니다.
지정되지 않은 주소로 발송된 반품은 접수되지 않으며 환불 또는 교환 처리가 불가합니다.
7. 모든 상품은 출고 전 철저한 품질 검사를 거칩니다.
최적의 착용감을 위해 주문 전 발 사이즈 측정 및 사이즈 가이드 확인을 권장드립니다.
-참고 사항:
•반품 승인 후 반품 주소를 안내해 드립니다.
•고객님께서 원하시는 배송사를 이용하여 반품하실 수 있습니다.
•반품 발송 후 주문번호와 운송장 번호를 support@7or9.com 으로 알려 주세요.
(운송장 정보가 없을 경우, 환불 처리가 지연될 수 있습니다.)
•반품 배송 중 분실, 도난, 훼손에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
•반품 조건에 부합하지 않는 상품에 대해서는 반품을 거부할 권리가 있습니다.
환불 안내
반품 상품 수령 및 검수 완료 후, 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
품질 검수는 상품 도착 후 3일 이내 완료됩니다.
•PayPal 환불: 영업일 기준 3일
•신용카드 환불: 7–14 영업일
환불이 지연되는 경우, support@7or9.com 으로 문의해 주세요.
교환 안내
교환 상품은 반품 상품이 창고에 도착한 후 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다.
단, 반품 상품이 도착하기 전까지는 교환 상품의 재고를 보장할 수 없습니다.
원하시는 상품이 품절되지 않도록 빠른 반품 발송을 권장드립니다.
배송비 관련
오배송, 파손 또는 불량 상품을 받으신 경우,
문제가 확인될 수 있도록 상품의 선명한 사진을 첨부하여 이메일로 연락해 주세요.
고객 서비스팀(support@7or9.com)의 안내에 따라 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
주의:
사전 접수 및 승인 없이 발송된 반품 상품은 접수되지 않습니다.